概念：物联网时代，基于用户体验迭代，为满足用户个性化需求，通过生态共创，在为用户提供定制化场景解决方案的同时，实现与生态资源方增值共赢。
场景物流作为新兴的物流名词由海尔集团旗下日日顺物流提出，这在一定程度上受海尔进行物联网布局、践行人单合一理念影响，是在传统物流上的一次升级，传统物流都是围绕产品进行活动，货送到即服务结束。场景物流以送货为开始，不断提供后续服务是其价值部分，拓宽了物流的边界，送到用户手中是其服务的开始，通过安装、调试、后续服务来获取用户需求，和厂家一起制定用户服务方案并不断优化。
特点：
1）交付的不是产品而是解决方案；
2）通过末端送装环节与用户交互，获取用户需求点与痛点；根据用户诉求形成定制化服务方案；追踪服务方案，根据用户反馈结果进行服务方案的迭代升级；
3）将数据、技术、资源、服务开放给生态内的合作伙伴；
4）物流企业、品牌方、技术服务商多方参与构建服务生态，从而实现生态共创、价值共享。
场景物流对物流提供方有一定要求，第一必须有自己的送装网络，能独立提供送装服务；第二要有反馈、收集用户需求的能力，把用户需求转化为解决方案。
目前来讲，场景物流在家居、运动器材行业需求更加旺盛，比如你买了一套沙发，收到货物后或者使用过程中会产生其他配套需求，如想增加配套的垫子、茶桌等需求，那么末端物流就可以收集需求未用户提供对应需求产品及到货时间。
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