传统的零售，是实物商品放在那（商店/市场），人到现场去买。

网络销售是，实物放在卖家处，买房通过卖家网络发布的电子信息浏览之后购买。

而新零售，差不多是将这2种模式，使用各种手段柔和到一起进行的“新型销售”。

当前以马云力推的“新零售”概念，是个综合性很强的思路，并没有一种固定的模式或者流程可以去死板硬套。并且商品领域的特性差异过大，每种采用的“融合方式”肯定也千差万别，因此，新零售的实际操作，需要针对具体的标的商品去设计。

举个例子：

你在村镇开店，当地的土特产花样多，健康绿色比较受欢迎。

于是你便将店里的实物商品除了在橱窗展示以外，同时也在网络上进行了发布，并在此基础上，与各家各户可提供不同款式商品的“农户”签订了许许多多的“销售协议”，让他们各自的“拳头产品”即在你的店铺直接展示销售，又可以在你网络获单后商户直接发货。

这种将上游产品提供、中间批发、终端零售、网络平台综合柔和到一起的模式，便算是最简单、基础的“新零售”。

对于什么是新零售，雷军是这么说的：“新零售，就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。”

我们都知道随着电商的越发成熟，慢慢的已经趋近于饱和的状态，大有“僧多粥少”的趋势，那就说明线上的获客成本将越来越高；而且随之而来的问题也是非常明显的，那就是线上购物缺乏“体验感”和“即得性”，也就是想买的东西除了视觉上的感知，并不能在触觉，嗅觉等其他感官认知到，还有就是即使下定决心要买了，也得花上一段时间等待物流；这是目前电商行业的两大痛点。但不可否认的是，电商行业在“效率”上确实相当不错，不受地域限制，受众人群分布广，门店成本下降等都是大家有目共睹的。

对于新零售，很多人都是说“线上线下相互联动”、“线上平台，线下体验店”，确实是这样，但个人觉得单单在线上做一个平台，线下做一个门店，这还不是真正的新零售。新零售之所以叫新零售，是因为它可以通过线下体验店的“体验感”和“即得感”与线上的“效率”相结合，也就是说新零售=效率+体验感+即得感，而不是简单的线上平台+线下门店。

也就是说新零售模式它有一个前提就是需要在线上有一个“效率”体现，然后辅以线下门店来提高消费者者满意度，如果没有这个前提的话，直接在线下开一个门店，这无疑是在增加经营成本，这也是很多冲着“新零售”这个噱头去做的而失败的主要原因之一。同时线下门店商品与线上平台价格一致的情况下，要知道线下门店的经营成本是远比线上的要高的，那这个时候怎么去权衡这个收益问题，这也是一个非常重要的点。

总后总结一下，新零售其实还是一个概念，也就是当下互联网的一个发展方向，其方向正确性以及应该如何去实施，这想必还是需要一段时间去验证，所以说并不能非常肯定的说哪个行业适合这个模式，只能是说每个电商行业都是有这个机会的。以上只是个人对新零售一些浅层的认知，希望能帮到一些网友，同时也欢迎对这个概念认知较高的网友分享自己的感知。

什么是新零售？新零售具备什么样的特点？发展前景如何？

品牌千剑：新零售是区别于以往传统线下零售、区别于传统电商思维的零售，在线上流量日益高涨、科技空前发展的时代下，诞生的新业态模式。“新零售”概念目前只在中国诞生，因为只有中国基本走完了传统电商的阶段，欧美等国家还在传统电商的发展历程之中。

“新零售”一次是马云于2016年底提出的概念。他指出，未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售——也就是线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。

分析这一句话，说明：

1. 新零售必须是线上线下结合的业态

2. 但是新零售并非就是简单的线上和线下的结合。比如当年的外卖O2O模式，就并非新零售，诸如饿了么等模式，就是：线上下单、引导线下商户备餐、通过外卖物流送餐。

要了解“新零售”，就必须要回顾什么是“旧零售”。如开篇所说，我们已经走过了传统线下零售和传统电商思维的零售，现在和未来都会是新零售的时代。

零售的阶段按历史进程来说，分为4大阶段：

传统零售-现代零售-电商零售-新零售。如下图所示（来源：混沌大学）：

首先，1.0传统零售，就是杂货店的时代。

为了满足一个村落、一个居住区域的人们的需求，杂货店应运而生。

知名投资人、澎湃资本创始人朱靖雷用零售三角模型来诠释旧零售的概念：

那么，1.0时代的传统零售（杂货店、百货店等），只能满足零售三角的一个角：多选。因为杂货店、百货店的存在，让不同品类的商品得以聚合在一个店铺，选择变得丰富（多选）。但是鉴于当时产能有限，商品不能大批采购，因此商品其实并不廉价；采购者通常需要走很远的路程，买到东西后再自提回家（不便利）。

进入2.0时代现代零售，出现了连锁便利店（7-11就是当时的典型代表）、超级市场（supermarket/hypermarket，典型代表是沃尔玛）。现代零售满足了零售三角的三个点：廉价、多选。因为现代零售可以大宗采购商品，对供应商的议价能力大大加强，从而降低了商品的售价。大家可以回忆一下，当年国美、苏宁遍布全国，无数品牌都想挤破脑门进入他们的渠道，由此可见国美、苏宁的议价能力。

因此，现代零售满足的是零售三角的两个角：多选和廉价。但是，消费者还是得到门店选购、自己带回家，因此，并不便利。

进入3.0时代电商零售，亚马逊、淘宝、阿里巴巴、天猫、京东等电子商务平台如洪水猛兽般崛起，冲击了传统零售。无数线下服装店倒闭，沃尔玛在国内也面临着生死存亡之境地，不断缩减门店数量；当年如日中天的人人乐也几近灭亡。随着物流的不断发展，电商零售同时满足了零售三角的三个点：便利、廉价以及多选。

4.0时代，就是“新零售时代”。中国目前是全球唯一一个基本走完了电商零售阶段的国家。显而易见，淘宝、京东等平台在我国已经日益成熟：无论是评价体系、商品体系、物流体系，还是广告、引流体系等，都非常成熟，形成了一个良性生态。

然而物极必反，两年前大家就已发现，淘宝、天猫的流量费用高昂，中小型玩家已经玩不转了；而大型玩家也需要挖空心思、投入巨额费用，才能在电商平台占据一席之地——电商零售遭遇瓶颈，没有了再次上升的空间。

于是2016年底，马云提出新零售。让企业重视线下的流量。

换句话来讲，新零售就是呼吁企业：

1. 对于只做电商的企业，你不能只关注线上，一定要把线下的渠道搭建起来，因为线下的流量非常重要。

2. 对于传统的零售商来说，一定要把线上的渠道搭建起来，不能只闷头苦干、闷头卖货。

而且，基于以上两点的O2O模式，赋能AI、IoT和DT，让线上和线下完美融合为一体，让线上和线下的体验都能得到空前的完善。（下文会再具体阐述）

因此，新零售的第一性原则（本质），就是：经历了传统零售和传统电商阶段后，基于O2O的，极度重视体验的零售模式。

新零售的未来在哪里——AI、IoT和DT赋能

1. AI（Artificial Intelligence，人工智能）

作为商业策划从业者，2018年已经经手了两个新零售咨询项目，其一就是通过智能机器人手臂，取代奶茶店、咖啡店的人力。AI的发展，导致智能机器人能够大范围应用在新零售。未来，赋予人类感情的智能机器人还会不断学习、理解人类情感，更好服务人类。

2. IoT（Internet of Things，物联网）

2019年迎来5G元年，5G开始进行商业化运作。5G的发展给了物联网必要的网络运行基础。新零售将把所有货架、收银台与人、手机等端口进行完美链接，带来极速、极度方便的购物体验。

3. DT（Data Technology, 大数据技术）

阿里巴巴旗下的盒马鲜生就是新零售的一个典型代表，当然目前我国也在不断试错和验证新零售这一业态，我们还在路上。盒马鲜生具有天然的数据优势，通过过往阿里巴巴、淘宝积累的数据，能够分析出消费者喜好的产品，从而精准推荐。

因此，新零售就是区别于过往传统零售、现代零售的传统零售，在我国首次提出的一种新型创新业态。新零售以O2O为基础，以AI、DT和IoT等技术赋能，将消费者的购物体验做到极致。

新零售是未来的趋势，我们每一个人都不可避免要卷入这股潮流，我们只能拥抱它。有志者，也能通过它进而崛起！

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电商新零售好项目有何推荐？

电商趋势，我就不多说了，如果这点眼力见都没有，也几乎没啥机会在电商发展了。

电商新零售，其实是线上线下相互融合后，以一种新的姿态展现在用户面前的零售方式；也可以理解为，在传统电商模式中升级的零售模式。

像小红书类的内容电商、抖音快手类的小视频及直播电商，这些其实都是新零售的一种方式，用自媒体从业者来说，叫“粉丝经济”。用不好听的话概括，叫割韭菜。

那么，知道核心在哪了吗？电商新零售的模式，可以是传统电商、也可以是直播、小视频及内容，卖的产品也可以千变万化，但核心在于“你有没有流量”？

没流量，就别谈新零售。

现在一直吹捧的社交电商、小视频、直播等等，跟当年微商套路一样，先大海捞针吸粉，再筛选种子用户及保持裂变，然后再变现……

这无疑就是，看自己多招人恨。拉的下脸，那就亲朋好友坑几次，拉不下脸那就坑网友，但是被骂娘是一定存在的。

所以，我并非看不起社交电商，而是最近头条搞社交电商、社群营销培训的太没节操了，吹上天了都。

我是淘宝卖家，我每年顾客累积约20万；这类顾客，已在我店铺购买过的群体，具备一定诚信度的群体，我都有天猫店坐镇解决信任度问题，就这样我都难裂变，你们还指望互联网大海捞针去吸粉、再裂变，然后成交？这就是韭菜啊，这得心多大啊。

所以，如果你想做电商，我建议脚踏实地从无到有的累积，而不是虚头晃脑的想些有的没的东西。

至少，在淘宝、在京东等平台，投入对等时间、人力、资金的基础上，回报率远大于所谓的大海捞针。因为，平台不缺流量、不缺信任度。

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