电话营销怎么找客户,销售：互联网广告销售，怎么寻找精准目标客户群？

我是做互联网广告销售的，之前是协助开单，现在要独立开单，平台模式好，得到政界的大力扶持，但现在遇到的问题就是活跃粉丝太少，所以公司落地特别困难，每个月的业绩很惨淡。凡投放全国的广告还是有效果的，投放当地因为活跃粉丝少，所以效果不佳。

因为我还是小白，又是购买了公司的股权，所以在学习期间暂时不换工作，继续开发客户，准备就平台最好开发的广告板块，单爆一个行业，顾虑:怕粉丝少，效果差，可以给我一个好的建议吗？另，希望能给我推荐一些广告方面的书籍，

广告销售中的精准电话销售

彭小东老师在全国做广告媒介行销培训时，就广告销售中的电话销售指出：电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的广告销售心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其广告销售心理活动。所以，对于广告销售中的电话销售人员来说，能够一步到位找到目标广告客户，引起广告客户的兴趣，掌握广告客户的心理，获取广告客户的信任，已经成为决定广告销售中电话销售成功的关键步骤。

一、确定广告销售目标客户

广告销售工作的第一步就是确定自己的广告目标客户。广告目标客户到底在哪里？哪些广告客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。

例如，池塘里面有各种各样的鱼，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地胡乱钓鱼。

在广告目标客户最集中的地方寻找广告客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的广告目标客户。拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，广告销售技巧再好也是白费周折。因此，电话销售员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求

二、有效的广告销售准备

电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：

明确给广告客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售媒体产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。

明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

所需资料的准备。具体讲，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。

三、开场白要有吸引力

对广告销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。

许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX媒体的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。

所以，电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。

四、取得广告客户信任

对于电话销售人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。广告销售培训专家彭小东老师根据自己多年成功的广告销售成功经历得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。

例如：

广告销售员：“你好，李小姐，我是XX媒体的XX，我这里有一个送给您的奖品，不知道您周末可有时间，我给您送过去？”

李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”

销售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的市场策划高手，有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的，只占用您15分钟的时间就行，你看可以吗？”

李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给您的电话？对不起，我很忙，没有时间，再说吧。”

在初次电话接触广告客户时，取得广告客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话销售人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。

如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。

五、迅速切入正题

在客户愿意听下去时，电话销售人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起广告客户对你的兴趣

例如：

广告销售员：“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈，企业的利润空间太低了呢？”

客户：“是的，行业间不正当的竞争，使企业的利润越来越薄，成本却节省不了多少。”

广告销售员：“听说，你们企业目前正在考虑新的广告媒体？”

客户：“是的。”

广告销售员：“据我们公司最新数据统计显示，你们同行很多企业在我们媒体投放广告后，广告效果都非常不错：

广告客户：“什么媒体？”

广告销售人员：“XX媒体……”

电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话销售人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。

六、强调自身价值

电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。

例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的媒体帮助他们降低了广告投入减少了广告浪费的机会，保证了广告效果，这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”

无论电话销售还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定广告客户是否产生成交结果的关键因素……

网络销售怎么去推广？

其实，网络推广有很多种方法，下面简单介绍一下一些免费的推广手段，希望能帮到大家。

1、博客、论坛推广：这个估计大家应该都用过，就是在博客或者论坛发布产品介绍或者广告并留下自己网站的链接，现在博客和论坛的流量虽然不是很大，但是运营好的话，也会为网站带来几十到几百个IP。对品牌影响力的建设也会有很大的帮助。

2、搜索引擎推广（SEO）：简单来说：SEO的最终目的就是让我们的网站被用户搜到。在这里要提醒大家一下，如果几个搜索引擎一块做优化的话可能会比较困难，所以建议大这有先从一个下手，各个击破。另外，做SEO之前要先把关键词选好，尽量选一些中等、指数较小好优化的关键词。在网站里面添加的内容也需要包含主关键词，并加上相关链接，这样有利于网站内链的建设。最后，可以与同行一些网站管理员沟通一下，与他们交换一下友链，这样也有利于网站的权重增长。

3、微信、微博推广：现在微信、微博已经不单单是个人生活分享的平台，有很多人在这些平台里面发布广告，因为不会受到距离和时间的限制。目前这种方法用的人经较多，见效也比较快。

4、短视频推广：短视频平台在2017年下半年发展迅速，这也给推广人员提供了一个新的推广渠道，我们可以公司信息加到短视频中，这样既不会被人排斥，也更容易被大众接受。

5、软文推广：一定要记得：软文内容一定要“软”。软文推广从字面上理解就是“文字广告”。通过描述某件事情或者事物，自然的引出自身产品信息，这样更容易让大家接受。

6、自媒体推广：现在今日、企鹅号等自媒体账号发展迅速，用户群体也日益增多。在这类平台中推广更容易吸引潜在客户。

做网络营销，如何开发陌生市场？

首先找到你这个产品的独特优势，如果不够独特也没关系，但要找到优点，而后对接市场中需要这个优点的消费者。找到消费者后，把目标顾客进行特征画像，标签化。在根据消费者的需求与偏好，回过头包装提炼产品。用这个路径打造产品并确定市场。

产品做好了，在去找目标消费者聚集的地方，侧重网络营销的话，就找哪些媒介平台聚集着你的顾客。而后展开以活动为主的营销，最好是多平台互动，比如贴吧、豆瓣、微博、微信，以及一些针对性更强的小众媒介，同时推一个活动，同时配合事件营销，一起推动，才有机会在信息爆炸，眼球严重不够用的时代引起关注。

还有，线上想做好，必须结合线下，让营销活动确确实实走到消费者身边，并为其带来实质的利益。具体推广工具方法很多，没法展开，这里主要讲一些理念、认识上的东西。

重点来谈谈：应该如何做好网络营销推广？中小企业如何通过互联网提高竞争力？

互联网发展格局日新月异，中小企业在网络竞争中也不乏遇到诸多困难，其中最大的困难就是大企业与中小企业之间的网络竞争。

我国中小企业数量达数千万家，竞争异常激烈，现如今企业需要的已经不是单纯的网站推广，而是需要整合性更强的全面网络营销手段。在产品同质化和市场营销手段相互模仿，市场趋于饱和，消费者难以分辨优劣的背景下，企业若需要实现差异化和赢得更多顾客，就需要把＂网络营销＂当作中小企业生存和发展的重要工具。因为中小企业在竞争中往往可以通过网络营销这种方式来提高竞争力，网络营销已经成为了一种新的营销理念和营销模式，其“中心思想”就是企业与企业之间，企业与消费者之间，消费者与消费者之间通过进行有效的沟通，以用户体验为中心，以满足消费者需求的价值为取向来确定企业的市场营销策略。运用不同的营销传播手段，发挥不同营销传播工具的优势，选择合适企业的网络营销方式，能够帮助企业增加网络营销渠道，拓展商品市场，让企业在竞争中拥有更多的筹码，通过网络营销来提高核心竞争力，才能在红海市场的汪洋大海中运筹帷幄，百战不殆。

那么，首先我们需要搞清楚的第一个为题：到底什么是网络营销？

百度百科是这样解释的：网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。是指借助互联网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。网络本身就具有快速、高效、低成本的特点，在互联网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的传播形式，网络具有一对一的互动特性，这是对传统传播方式面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，使生产者更快地了解消费者的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产、大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销理念。同时，它的革命性在于缩短了整个经济活动的中间环节，降低了交易成本，节约了社会资源。在营销机制上，网络技术克服了横在生产者和消费者之间的时间、空间障碍，弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道。一直都是技术在改变互联网，而互联网却在影响社会．新一轮的商业格局将会由电子商务来改变！

随着互联网思维和互联网+等概念普及，以及国内中小企业对互联网营销的理论和方法有了初步了解，将来会有越来越多的中小企业开始实施和布局网络营销的战略，目的是为了更加有效地配置企业的营销资源，提升推广效率，降低企业运营的成本，以较低的营销成本使营销的影响力最大化，提升企业市场竞争力。那么传统中小企业如何借助互联网与大企业竞争？为什么中小企业要开展网络营销推广？下面，IT工作室创始人王晴儿本人根据多年的互联网资深从业经验，为大家整理和总结了以下内容！

企业实现网络营销又分以下几个核心步骤：

第一步是将自己的公司所有信息全方位快速的搬到互联网上。企业在策划自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到的问题就是如何打造一个企业营销型网站？

那么，问题又来了，何为营销型的网站？

所谓营销型网站就是为实现某种特定的营销目标，能将营销的思想、方法和技巧融入到网站策划、设计与制作中的网站。最为常见的营销型网站的目标是获得销售线索或直接获得订单。一个好的营销型网站就像一个业务员一样，了解客户；善于说服之道；具有非常强的说服力；能抓住访客的注意力；能洞察用户的需求；能有效的传达自身的优势；能一一解除用户在决策时的心理障碍，并顺利促使目标客户留下销售线索或者直接下订单。更重要的是它24小时不知疲惫。

营销型网站是对网站的发展，整合了各种网络营销理念和网站运营管理方法，不仅注重网站建设的专业性，更加注重网站运营管理的整个过程，是企业网站建设与运营维护一体化的全程网络营销模式。

那么，打造一个企业营销型网站应该注意什么？因为之前本人有写过这方面的分享，所以这里就不细讲了，感兴趣的朋友可以找找我之前写过的一篇文章《王晴儿：公司在做(官网)网站建设开发时注意事项有哪些？》，让您在建设网站之前能够大概有个更好的了解。

但是，建立好了营销型网站之后，还不能够足以说明完成了网络营销，这最多只能够算完成了网络营销的一部分工作，那么我还需要做互联网推广。

第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和宣传自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。因此，我们可以通过在第三方平台（搜索引擎资讯平台B2B问答自媒体博客类网站等）注册并发布与公司有关的信息。企业网站需要文案或编辑及时的更新网站动态、产品等资讯，提高网站在搜索引擎中的的重要性，有效性，以及用户体验！比如可以将公司的展会信息、公司动态、促销信息、新品上市、团队活动等种种资讯都及时上传到网站，并且还可以将供求商机和相关新闻都整理归档同步更新到我们的一些推广媒介平台上面。让企业每天最新的动态都能及时让潜在用户阅读，还可以在企业网站与企业网站之间进行友情链接互换，信息聚合等方式提高在互联网的信息数量，增加曝光率，以此来提高网站流量。另外需要不断的根据互联网技术的革新来升级自己的网站，让自己的企业网站符合发展的潮流。

第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统、以及在线客服系统来实现。简单来说网站需要有精确的网站流量监测功能，需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时监控网站的访问情况，通过对流量进行监控、分析和报告，这样有助于能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售转化。

以上就是王晴儿为大家整理和总结的文章内容，希望对大家有帮助！由于自己从事网站设计制作已经七八个年头了，所以自然深知中小企业开展互联网营销开展的重要性。既然您来到这里，看完了我分享的文章，那就是一种缘分，也是一种说不出的缘分。如果说得不好之处，欢迎各位拍砖与指正，有任何建站方面的问题，都可以与王晴儿一起交流探讨，虽然从业7年，但不忘初心，一直相信越努力越幸运这句话，而且我本人也喜欢结交各行各业的朋友，谢谢！

如果您还有兴趣的话，可以找找我之前写过的一篇文章《王晴儿：网站建设制作预算费用投入多少合适？公司做网站控制在多少钱合理？》，让您减少被建站外包公司忽悠70%的几率，可以让您对建站行业有个更加清晰的认识。

说点题外话，分享一段王晴儿最近看到的不错的感悟语录，希望对大家有所帮助：一个真正聪明的人，小事糊涂而大事睿智，为人低调而洞若观火。做人如水，以柔克刚。只有那些以不争为争的人，才能笑到最后，成为真正的赢家。低调者更容易成事，无论自己有多大的能耐，万不可锋芒毕露。学会低调，懂得藏拙，大智若愚，韬光养晦，才可能赢得整个人生。 ​​​​

当然您觉得文章有价值、或关注分享感谢什么的，也顺手点个赞哈——以文章价值为桥梁，「点赞」：使「您的价值」得以延伸并持续留香……

"