电商运营是做什么的,需要哪些知识和技能,从事电商运营工作，需要掌握哪些知识与技术？

电商运营岗位对知识与技术有什么要求？需要掌握什么技能或者工具呢？一名优秀的电商运营从业者，需要具备哪些能力？电商运营就业前景以及它的发展前景如何？目前电商运营发展机遇大吗？

做电商，先别想着学什么运营，而是想着怎么端正态度、吃苦耐劳，积极进取突出个人价值，自然你的负责人会关照你；

否则，哪个团队你都呆不久，所以，你得体现出你在团队的价值；

我建议，你可以从纯电商小团队开始；

因为框架小、活多，锻炼的空间更大，发展的机会就更高。

大公司，基本岗位编制完整，你个才进公司的客服或助理跟班，很难接触深度……让你收集数据，你就基本一天做文档的货，久了你自己都会觉得没意思，更厌烦。

新手阶段一般是运营助理/店长助理，需要学习的内容：

• 淘宝规则、天猫规则
• 搜索入口 —自然搜索(默认、人气、销量)，
• 付费入口：直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)
• 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
• 找词方法—生意参谋-搜索关键词，直通车-流量解析，下拉词，淘宝搜索
• 明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识
• xmind软件、ps软件使用

每日工作大概是：

• 基础推广 ——修改标题，优化上下架
• 基础装修 ——自定义装修、发布关联产品、店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)
• 基础客服 ——售前咨询、售后处理
• 竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪
• 后台操作与管理——发布宝贝、上下架宝贝等等
• 数据软件使用 ——生意参谋、生e经、看店宝、店侦探等

当你成为了合格骨干，会流量优化、单品打爆、活动策划等，可以称为推广专员：

• 视觉进阶(海报、字体) ——方便指导美工
• 单品打造爆款计划——制定计划
• 直通车基础推广、进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
• 淘宝客 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定
• 聚划算、官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价
• 第三方活动报名、店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
• 手机端活动、视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方、锤子手机官网产品介绍你就懂了
• 数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

典型工作内容是：

• 标题 、上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有
• 直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作
• 淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
• 官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
• 第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

通过实战经验的积累，你可以掌握大局，会选品策划、运营节奏、活动计划、执行计划，成为运营总监或店长，同样需要不断学习：

• 全店运营计划 ——主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划
• 知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
• 数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案
• 全店运营节奏 ——双11预热、测款预热、新爆款策划节点等等
• 钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
• 钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的
• 创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
• 直通车找款 ——寻找潜力款
• 销量找款 ——寻找引流款
• 生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款

工作内容：

• 运营计划制定与执行
• 每日数据诊断制定解决方案
• 晨会组织与监督团队工作
• 分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训

淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。

如何做电商，该学什么东西？

从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。然后根据自身的目标与定位，找到一个合适的电商位置，起步运营。做好电商，很重要的几点：第一，选择好产品和定位，不能盲目地做电商，有合适的供应链是最好的；第二，货源，不管是什么平台，货源、款式永远是第一位，前期你也只能去1688或者一些经销平台去拿图上款一件代发；第三，如何去运作，现在的电商，不管哪个平台，不是说上架了就能不管事了，你需要去拿流量，拿流量就是技术活，你可以去看一些视频，基础知识还是能学到的，还有做推广，这个就需要钱去投入了，现在不做推广，不做营销，很难拿到流量。接下来就是客服和发货环节了，这个前期相对简单。

做电商的需要各方面的能力，运营好一个电子商务平台，对于运营者能力的要求几乎是全方位的，但以下几方面的能力却是必不可少要学的： 1、网站规划能力：网站规划，设计到很多细节，比如：产品展示的方式、用户体验、营销活动、用户口碑、CRM等。 2、组织货源的能力：这是电子商务的基础，有了好的货源，才会有好的价格保障和商品质量的保障，在有了持续稳定的货源供应的情况下，还必须具备良好的供应商管理能力，以及能不断优化产品结构的能力； 3、掌握网页设计制作技术；掌握SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析技巧； 4、掌握客服的沟通技巧及话术； 5、熟练使用多种网络营销及推广工具； 6、获取流量的能力：流量是获取客户的基础，获取流量有很多途径，在此之前，找准目标用户的属性很重要； 7、服务保障能力：好服务是获取用户口碑的重要环节，重点需要关注的是：退换货、客服、仓储物流、发货等; 8、掌握客户管理与维护技巧，能够自行分析消费者购买行为，独立完成营销型网站的制作，独立完成营销型网站的建设及推广，完成C2C网店建设与运营管理。

我是花和尚，死磕电商十六年，打工近十二年、于2012年淘宝创业至今 —— 母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年1月尝试自媒体创作，紧随“内容时代”，以务实、真实、踏实的态度，分享个人亲身经历、见解、知识。

如果你在淘宝运营实战中，遇到困惑不知所措，可以评论或私信，我会第一时间帮你搞定！

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能告诉我该怎么做电商吗？

作为前辈，我建议你先别急着开网店、找产品、上架宝贝等等一顿操作猛如虎，而是保持冷静、

务实的琢磨几个环节：

一、电商平台都有哪些模式？

比如：综合性电商（淘宝/京东等）、社交电商（微信/拼多多等）、内容电商（小红书等）、直播电商（抖音等）等等，只有了解“模式”才有针对性选择。

二、我适合哪一种电商模式？

比如：我文笔好，适合内容；我粉丝多，适合直播；我会拍小视频，适合抖音；我是厂家，适合拼多多；我是经销商，适合淘宝、京东；我啥也不是，适合淘宝。

三、我是否理解了生意结构？

比如：任何生意都需要店、产品、顾客，换算到电商也一样，我适合开什么店？我卖什么产品能赚钱？我以哪种高性价方式推广？

四、我是否了解平台的规则？

比如：不论在哪个平台、还是线下做生意，第一肯定先了解规则、掌握趋势，避免实际经营中掉坑。

五、我是否熟练后台各入口？

比如：开个实体店，必须熟悉消防通道、电表水闸等位置，电商也一样；越熟悉，在实战中就越能体现工作效率。

六、我卖什么产品能赚到钱？

比如：不要盲目选品，适合别人的并不适合你；所以，结合“自身条件（时间/精力/能力/资金等）”，卖什么产品可以最大概率赚到钱。

七、我要如何布局产品梯队？

比如：店铺需要上架多少产品、每个产品又如何定义主推款/辅助款/利润款、店铺视觉设计、产品营销策划等等。

八、我要如何提升产品竞争？

比如：新店新品，必须重视“基础优化”获得“基础流量”，如初始属性、定价、标题/主图、详情页、营销文案、上架卡位等等。

九、我要选择哪种引流技巧？

比如：shua单、直通车、超级推荐、钻展、淘客等等，每种技巧的常见操作及注意事项是什么？底层逻辑又是什么。

十、我要如何理解竞争规则？

比如：关键词之间的竞争、单品之间的竞争、店铺之间的竞争等等，都以哪些数据为标准、该从哪些维度入手。

十一、我要如何申报平台活动及策划？

比如：618大促、99划算节、双11、双12、天天特价、淘金币、淘抢购等等活动申报标准及技巧是什么？如何策划活动方案提升效果等等。

十二、我要如何“分析数据”调整优化？

比如：常见数据名词是什么？为什么流量下滑、为什么转化低、为什么排名下滑、为什么点击不高，分析哪些数据、优化哪些细节等等。

十三、我要如何制定店铺方案、计划？

比如：店铺运营方案、年度销售目标、季度执行计划、月度侧重工作细则、每周目标达成等等，清晰的思路、明确的目标，才会更有信心。

当你非常清晰的认识了“每个环节”，那么再去互联网的“视频/文章”中，了解、理解、熟练“每个环节”中的理论逻辑、操作标准、实战细节及潜在风险。

我必须提醒一下：互联网中的“免费资讯”，含金量最多70-80%，甚至某些营销号连50%都没有，这需要自己甄别、思考、试错、交流、总结；毕竟，没谁会无偿的、免费的将自己试错累积的经验，毫无保留的分享。

这个过程，肯定会是一段苦逼、虐心的经历，尤其没人教、没圈子探讨的阶段，对创业者是个极大的挑战。

我们都是这么一步步过来的，该走的弯路、掉的坑、吃的亏、浪费的钱等等，一个都没少。

但只要一步步了解、理解、掌握并能够灵活运用，你就会跟我一样看的透彻：做淘宝、就是做生意，没什么高深莫测的。

但残酷的是，别说学习一些枯燥的理论、也别说实践过程频繁失误、更别说一些吹毛求疵的顾客等等亚历山大，就光一天十几小时在电脑旁，一般人根本坐不住！

所以，在绝多数的话题中，我不建议新手开店的原因，也就在这。

静下心，好好理解这篇文章、看看我专栏的视频及文章，胜过你学过所有课程！

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年、于2012年淘宝创业至今；母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年1月开始自媒体创作，分享过很多关于淘宝创业思维、运营实战技巧的内容及视频，希望老铁们能够真正静下心好好感受下。不敢说能帮助你月入多少，但你所遇到的问题99%都会有详细解析；我相信你肯定会受益匪浅。

如果你感兴趣，可以在我的今日专栏中选择“文章或视频”免费学习实战干货，相信你一定会受益匪浅；

专栏地址：花和尚聊电商

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