都是做销售的,销售高手他们都是怎么思考问题的?怎么感觉摸不透?
销售高手比的不是谁更巧舌如簧,而是比的谁更能读懂客户心理。销售高手都有哪些秘诀呢?
一、真诚
“没有任何道路可以通往真诚,真诚本身就是道路。”现代人很聪明,现在的信息手段也很发达,你那些虚假的信息骗不到人,即使骗得到人,产品买回家发现不好,最后也是砸了自己的招牌。
口碑营销很重要,要是你的顾客对产品和服务的体验很不好,他周围的人都不会买你的东西了。
所以,我们在销售的时候,一定要把优点和可能出现的缺点告诉顾客,为顾客推荐性价比最优的产品。
二、抗压
做销售一定要抗压能力强,可能你和一百个人沟通,也不会有一个人成为你的客户,对方还有可能骂你打扰了他。销售高手就是过滤那些他不想听的话,只专注于自己的目标。
三、细心
做销售一定要特别细心,细心观察客户的需求和喜好(不仅仅是要观察客户在产品上的需求和爱好),说话也要注意分寸。比如说现在客户的文件落在你这里了,急需要用,你要是能给及时送过去,可能他记住了你这个人情,就会成为你的忠诚客户。
四、灵敏
做销售一定要懂得随机应变,面对什么样的客户说什么样的话,不要生搬硬套那些话术。如果客户要去优惠,并且购买数量大的话,可以给他申请一下。如果现在手头上有意向客户尽快签下,否则容易生变。
综上所述,销售就是揣摩客户心理,站在客户的角度想问题。对客户真诚以待,细心观察客户的言行举止,对消息和突发状况灵敏反应。
销售技巧不是几天就能练成的,需要几个月经验、资源、客户等的积累,祝坚持下来的人都能有越来越好的业绩。
——END——
你知道什么销售技巧呢?欢迎在下方留言讨论哦。
职场技能掰开揉碎讲给你听,欢迎关注【霸王课】号,一起加速成长,成为一名优秀的职场精英~如果你喜欢我的回答,不妨点赞、转发、收藏一下。
销售新手如何快速建立销售思维模式?
销售思维,就是一种思考习惯
关键词:新手、快速建立、销售思维
题主的问题中有一个核心点,那就是销售思维。那么什么是销售思维呢?销售思维表面体现的是一个销售者的“销售敏感度”,直白讲就是你看到“相应的场景”,第一反应就是如何和你的产品、你的销售工作关联起来,进而销售你的产品。延伸一下,销售思维的内涵不只这一表象,它的本质体现在“利他性”,而所有的体现都源自用户的内在需求。什么意思?就是说:你的敏感度所触发的“思考结果”必须和用户有关,必须符合“利他性”这一根本原则。
但我揣测,题主所指应是第一层面:销售思维就是销售者的敏感度。
言归正传。新手如何快速建立销售思维模式?销售思维建立要有一个从正确认知到熟悉的过程,再简单点讲,就是一个习惯养成的过程。你告诉我,怎么快?快不了!正确认知方面,已聊过;下面谈一下如何尽快养成这一习惯。有一个周期:一到三个月。养成这一习惯所需时间的长短取决于以下因素:
1.个人悟性。我们从小接受的教育是人人平等,理由是人人都一样;长大后才知道,个体之间差异极大。那么这里的悟性指的是什么?智商,还有更重要的情商。自己慢慢体会一下……
2.当日总结。这个不想赘述。只提醒一下,“好记性不如烂笔头”,写全每日过程,写细每日感想;重视写的“过程”,过程中会触发你新的灵感、也会提高你思维的强度。
3.市场实践。这一点是基础。企业会给你跑“量”任务,建议把该任务量再翻倍!为什么?给自己“加压”!适宜的加压会使你的潜力更早的激发——实在话。还有一个量的问题,那就是展业过程中与用户沟通的质量,“沟通不到位等于没工作”!一个技巧:自己找借口,增加与客户相处的滞留时间——这是一个重要前提。
4.客户印证。什么意思?把你前期思考的“结晶”,与即时客户的反应相比对,然后在差距中修正。
5.换位思考。意如其字……站在客户的角度“琢磨”对方内心的真实想法。这是个沟通的常识,每人都懂,可是一旦放在一个具体的“场景”中,不得不说——知易行难啊!
做个总结。所谓销售思维的建立,在有了正确认知之后,难就难在一个习惯的养成。本人从事营销系统工作近20年,相关的观念、思维已深入骨髓,并在不经意间开始溶入生活。故开辟专栏《营销慧及生活》,有收获、请加关注。相信你将收获更多!
(备注:本文中销售思维,源自笔者营销思维的解读,因为阐述方便,故未做更改)
🎼本文为《建瓴营销》原创观点。系《营销专题系列》之一,该系列将以落地实战的经历或经验为主要题材,与大家分享。请加关注,精彩待续……
销售思维是怎样的?
我以15年的销售工作经验简单地谈谈这个问题。
一.要善于总结和计划,每周总结一次自己这一周工作的结果,有哪些业绩,计划一下下周工作重点,销售工作要有二八法则,就是要优先完成重点工作,再完成非重点工作,不要每个点都抓但每个点都抓不好。
二.要跟紧公司的发展方向,理解上级交给的任务指标,和公司的发展方向一致,才不会做无用功。
三.善于和领导汇报工作进度,和领导沟通问题并及时解决问题; 善于给下属交待任务并督促完成。
四.和客户建立良好的客情关系,想客户所想,急客户所急,要帮客户解决销售中的问题,才能相互促进更好发展。
五.和客户谈判时要提前想到三个客户拒绝的方案,如客户说产品太贵了,如客户说等过几天再订货,如客户说可不可以再便宜一点,要想好客户有可能提出来的问题,一一想好应对,这样才不让自己临场慌乱。
六.销售以最终业绩为准,付出辛苦再多,没业绩也等于零,所以做好销售就是做好业绩,想办法把自己的产品销售出去。
没想到了,欢迎销售行业中的大咖批评指正和补充,谢谢!