如何管理客服问题其实你看到的微信客服只是表面的微信客服，并不是真实的微信客服，
说下据个人了解微信客服管理系统，微信客服系统诸如正常客服并无区别，在客服管理方面只要你准备齐全很容易解决！以下观点仅代表个人分析！
第一，客服专业的术语话术大纲！
第二，客服专业系统后台！
第三，标准化管理！
第四，专业的导师！(承上启下导师)
第五！实质的奖励措施！
对于客服而言并不是太难管理的，客服和普通员工一样，准备好所需要资料也就是管理执行薪资待遇！类似于腾讯客服 他们有专业的sop系统 单机化薪资，奖励制奖励错失，层层分包，严格的规章制度，承上启下的专业导师！
对于一线客服而言一定要找对合适缓解一线客服的压力的方式，因为一线客服承受着所有会员不满的情绪！
如何高效利用客服管理系统管理客户？
对于企业资源管理中的CRM其中之一；首先你要知道你是什么样的身份，不同的位置处理与对待的是不一样的。
考虑成本：输入与输出，效率与效益问题。
作为老板的，肯定是要充分利用现有资源，利益最大化与效益最大化，以及生存问你；其实这种管理软件只是可以更好的维护客服关系，打好资源做储备用的。可以从不同角度去思考问题。
建议首先分析下你所需要此CRM会给你带来哪些效率上的提升；或者可以根据公司需要量身制作或者自主研发或者用第三方的一般肯定是收费的【数据不会是比较安全】。
一、利用CRM系统对客户信息进行管理和分类，贴标签，数据挖掘分析及预测、风险评估
客服回访、现有客户、可挖掘客服，潜在客服等等资源；如果客服数据量很大，可以研发大数据，建立构建数据模型，挖掘分析及预测评估风险，决策；以得到最高的效率及回到率。
二、成本与利润
参与到售前、售中、售后全部过程，在业务运作过程中发挥着如此重要的作用；维护现有的成本及未来的利润，直接成本、间接成本、隐形成本等等，可以根据公司或者需求具体情况具体分析。
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