CRM客户关系管理系统，它可以帮助企业获得信息技术化、高效率的管理方式，实现企业为客户提供优质服务从而提升整体竞争力。 
推荐一家默默干大事的CRM厂商——Zoho
Zoho 成立于1996年，今年是Zoho成立的25周年。
Zoho CRM最为广大企业喜爱的，是它强大的集成能力。
Zoho首席营销官曾说过：“当前企业会用到非常多办公软件，企业网盘/邮箱、CRM、在线会议等，部分来自不同厂商就导致数据无法互通、业务流程业务也没有打通。我们认为应用之间也应有配合，在Zoho发布第一款在线应用时，就按照这个理念做研发。”
Zoho CRM能够与市面上大多数的产品兼容，与一百多款流行的商业应用无缝集成。
与内部软件的集成：
Zoho目前已多达50余款应用，Zoho CRM可以和大部分的应用集成，例如需要做邮件营销的外贸行业，邮件营销软件Campaigns与CRM集成后，就打通了应用之间的数据。线索联系人与营销数据能被销售和市场部门同时访问，因此市场部门可以基于每次营销活动带来的商机情况找出最有效果的活动，以便不断改进。
另一方面经过市场营销活动筛选出来的客户，会直接进入CRM系统中进行线索培育带动提高销售部门的谈单效率。
与第三方应用集成：
Zoho CRM能够与您喜爱的应用相集成，最大程度上匹配企业的业务模式，促进业务增长。
- Zoho CRM+Google日历，方便销售人员合理安排日程。
- Zoho CRM+百度地图，安卓手机端能实现定位签到，记录销售员对每个客户的拜访情况；
- Zoho CRM+天眼查，提供强大的企业数据支持；
- Zoho CRM+e签宝，用户能够直接在CRM中向客户发送需要签署的文件/合同，在全程监控下完成线上签署。
- 消息传递领域集成Tencent Cloud、容联七陌；
可以说Zoho CRM是一款高度灵活的产品，强大的集成能力能够大幅提升用户体验。而CRM优秀的核心，就是“以客户为中心”，这是Zoho一直以来的追求，也是Zoho CRM（https://www.zoho.com.cn/crm/signup.html?utm_source=wukong107）备受全球25W+企业用户喜爱的原因。
一个完整的crm系统都应该具备哪些功能？
你的企业在客户关系管理中是否也有如下的问题：
1）客户信息的记录上不够全面
对于每个商机线索，假如销售人员跟客户联络时，有时是将客户的信息填写到一个excel里，有些是简单开启一个客户信息录入的表单，但是简单的记录是不够将所有的客户信息规范化管理；
2）销售的流程不闭环
一个单子的成交是要经历从一个线索到成单的一个长期的过程，但是很多情况下，这个客户联系的状态是不明晰的，不知道此时这个客户状态是属于可以直接放弃的类型、还是有机会成为潜在客户或者已经签单的客户；
3）客户的信息分散，不能统一化管理
虽然很多软件也能记录客户的所有信息，但是很难对客户这些信息进行再次的利用和全部的整合，客户的信息分散到不同的板块。
推荐自家的软件——轻流，一款能定制化的系统搭建平台，支持灵活地搭建、自定义业务流程、快速地搭建出系统的一款软件，它为客户关系管理提供的解决方案如下：
1）客户信息的全面记录
每一条线索进来，利用轻流可以灵活地创建出你想搜集的信息表单。
比如对客户信息进行全面的记录，公司的名称，手机号，联系人，预计使用规模，公司行业等；比如客户需求的评估程度，需求程度高、程度一般、程度低；
比如记录人员的信息，签单成功率预估，是否需要跟进，预计跟进时间等等；
2）全流程商机闭环管理
利用轻流，可以灵活地自定义整个商机的流程，比如当销售人员填写好客户信息表单后，如果这个客户线索值得录入到客户线索池中进行跟进，那么系统就会在定时地通过短信邮件等方式提醒该负责人对目标客户进行跟进。
3）超全面的报表多维度分析数据
客户关系管理中，每个客户的转化率，每个客户的状态，客户联系记录，外出拜访记录等基本信息需要可视化地呈现，利用轻流可以的报表功能，可以在系统中进行完整地查看每一条信息；让每个人都能从全局上查看每一条数据，对客户进行科学化的管理；
同时，你还能通过钉钉、企业微信、微信小程序端快速地登陆轻流进行使用！
此刻，你需要，免费感受一下客户关系管理的数字化的感觉。
CRM系统是管理什么的？
观察一下苹果手机，我们就能发现：一个伟大的产品永远都应该是极简的设计搭配卓越的性能。我相信，每一个能留住用户的产品都应该是能用最短的时间解决用户的问题的，如果美观和性能兼并，那简直就是心头爱了。
为了更好地理解，我从两个角度切入，来介绍CRM系统：1）CRM系统有什么用；2）如何搭建/使用CRM系统。
1）对于管理者来说，CRM系统有什么用？
对于企业来说，使用CRM系统除了对客户信息收集外，最重要的是利用客户管理系统为公司带来新的客户，创造更大的营收价值。
为了有效地利用客户信息，我们需要对客户信息进行分析，仅仅依靠单纯的excel 是满足不了高阶的数据分析的，此时你需要用多样化的数据报表。
利用漏斗图能对客户转化率进行直观的分析，从线索到签约每个环节的数量变化，帮助我们定位问题；利用饼状图能对客户的等级和来源渠道等进行分析，根据二八定律将重点放在能产生80%营收的客户上；
2）如何用最短的时间搭建CRM系统？
传统的系统如果交给外包团队或者自己公司开发，往往时间周期超长，而且还不能灵活修改。使用轻流后，用户无数次感叹：真香！！！
因为轻流是利用无代码的技术帮助用户搭建业务系统的，不懂代码的我也能搭建系统了！比如，下图的客户联系记录表，通过选择不同的字段（手机、邮箱、日期等）就能快速创建一个表单，支持整个表单自定义，根据自身的需求灵活的搭建。
创建好联系客户的表单后，申请人只需填写完客户信息后，整个系统的流程会自动的运转。比如，你想实现客户信息录入后，通过数据筛选，将潜在的目标客户的数据添加到线索池，让销售人员对目标用户进行跟进。
同时流程也可以通过自定义的方式来创建，无论是添加不同的节点还是添加不同的负责人，都可以实现，其中使用最多的功能之一就是自动化提醒的功能了！
当客户信息变多的时候，可以在系统内对所有客户的数据进行查询和整体化查看。
每个客户的详细信息都能在系统内进行查看，也可以对所有客户的数据进行筛选，比如如果你想只看已签约的客户，通过筛选组件的功能就能轻松的实现！
题主如果想要使用轻量级别的CRM系统，可以试试看自家产品——轻流，它不仅是一个可灵活搭建系统的平台，同时还是一个能帮助企业一点点实现数字化转型的工具！
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