加拿大鹅可以退货吗,加拿大鹅退货政策，中国区店不退货，店规大还是法规效力大？

事情过程非常简单，贾女士在上海陆家嘴最高级的商场国金中心，花了1.14万多元买了一件加拿大鹅大衣，后来发现商标都反了，商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻，质量有问题。门店回复处理意见，发现只能修补，不能退换。顾客觉得不可思议，从没有穿过一次的加拿大鹅大衣，为什么要去修补中心修补呢？

后来门店直接告诉她，实体店铺购买的加拿大鹅产品不能退换，而这个要求仅仅在中国大陆区有效，在其他地区买的同类产品都可以退换。也就是说中国大陆的消费者承担着加拿大鹅全球最贵的价格，但是享受着全球最被歧视的政策，消费者连最基本的退货和换货权利都没有。

谁给了这个品牌这么大的勇气啊？这已经不是消费者个人诉求的问题了，而是上升到消费者的地域歧视，这就是赤裸裸的歧视。当然这个回答，也同样是赤裸裸的违反了我国的消费者权益保护法。上海的消保委也高度重视这个事件，在12月1日上午已经约谈了加拿大鹅品牌公司，但是得到了真相更加让人失望。

消保委专门询问了品牌方在全球的退换货政策，发现品牌在其官网上明确说明，他们的产品给予了30日无理由退货的支持，但是这一款不适用于中国大陆地区。品牌方人员对于之前给消费者的说法也进行了含糊的否认，但是在消保委的追问下，他们承认中国大陆地区消费者享有7天无理由退货条款。

大家要记住，7天无理由退货条款，并不是品牌方给予的消费者权利，而是我国的消费者保护法给予的消费者的合法权利。也就是说现在品牌方在强大的压力下终于改了口，最少还承认国家法律法规。

再回顾事件，加拿大鹅这种政策是完全违反我国消费者保护法律的。记住，所有的品牌内部退换政策都不得以违反国家法律为前提，否则内部规定是没有效力的。其实这位消费者完全可以直接投诉到消保委，要求按照法律进行解决。如果对方是售卖假货，那么假1罚3。如果对方售卖的是真货但是质量有问题，那么该退退该换换，还要赔偿来回的武功费用。

有些消费者也将加拿大鹅服装神化了，其实现在我国国内的鹅绒产品质量也非常好。加拿大的鹅绒同我们东北的大鹅绒，品质都是差不多的，一样都是生活在极北地区。如果我们东北的大鹅绒质量不够好的话，那早就冻死了。如果要说服装工艺，那国内的鹅绒大衣工艺要远比加拿大好，质量也更上乘。但是国内东北鹅绒衣服价格远远要比加拿大鹅便宜的很多很多。支持我们国内鹅绒产品，还可以完全享受三包待遇，这难道不香吗？

针对这些国外品牌内外有别的消费者政策，我们应该发现一家就反对一家，处罚一家。不但要求他们符合国家的法规要求，而且应该让我们的消费者享受同国际上所有消费者一样的待遇。这种有差别待遇的消费政策，你还愿意继续忍受吗？

中消协回应「加拿大鹅消费维权事件」，任何品牌在消费者面前都没有特权，释放了哪些信号？

中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权近日，有关“加拿大鹅”的消费维权事件持续引发社会关注。面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。中消协认为，经营者应当守法诚信经营，心怀责任担当，努力为消费者提供优质高效的产品和服务，切实保障消费者合法权益，把赢得消费者信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中，更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。放心消费、美好生活是消费者的必然追求，良好消费环境需要全社会共同创造。中消协同时呼吁广大消费者理性消费、主动监督，拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费，面对经营者的傲慢与偏见要敢于说不，遇到消费侵权行为要积极依法主张自身合法权益，为营造放心舒心消费环境出一份力，做会消费、善维权、有担当的新时代消费者。（总台央视记者，王婧）中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权加拿大鹅不能飞出中国法律之网，谁给了傲慢的底气？自2018年底在中国开出首店以来，加拿大鹅在中国市场已有20家门店。这已超出了其在加拿大本土的9家门店和美国5家门店的数量。过度依赖批发一直是加拿大鹅的一项短板，为了弥补这项短板，该公司一直在不停扩大直营店的开店数量。而近年来的开店“大头”，是在中国市场。该公司2022财年第二财季的财报显示，中国大陆市场的直营渠道销售额同比增长了85.9%，2022财年第一财季的业绩显示，中国直营零售销售额同比猛涨188%。早在去年疫情期间，加拿大鹅在全球其他市场遭遇“滑铁卢”时，中国市场就已经成了它的“续命”灵药。一边吃着中国市场的红利，一边对中国大陆和国际市场“双标”对待，不仅退货期限相差3周之久，就连反馈质量问题的选项都将中国排除在外，作为一个国际知名品牌，加拿大鹅的吃相未免太不体面。而一边改口一边又拒不接受退货，谁给了加拿大鹅如此傲慢的底气？商品存在质量问题时，消费者有权提出修理、更换、退货等要求，这是中国法律赋予消费者的合法权益，也是所有品牌面对消费者的底线。再牛的品牌，也不能将消费者的权益踩在脚下，对消费者的合法诉求层层设阻。如果不拿出解决问题的诚意，继续无视中国法律、不尊重中国的消费者，加拿大鹅也必将被消费者抛弃。

我就不理解了：就跟特斯拉一样，一边强烈抨击外国名牌一边蜂拥抢购。这就是国人品格的两面性吗？

加拿大鹅这样看不起中国，有什么办法限制它吗？

11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味！该市民在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。随即引发网友热议。